Круглосуточная техподдержка 1С

Услуга для разработчиков 1С

"Ваша техническая поддержка пользователей"

от 500 рублей в час

круглосуточно

антикризисно

Наши специалисты готовы помочь в любой ситуации

Вы занимаетесь разработкой и внедрением информационных систем на базе 1С: Предприятие и хотите радовать своих клиентов качественным техническим сопровождением, но:

Clean Code

У вас некому и некогда заниматься поддержкой пользователей 1С

Или для вас дорого содержать собственную техническую поддержку

Или вы хотите сосредоточиться на разработке1С

Или вы просто устали слушать не особо грамотных пользователей?

Тогда у нас есть решение! Мы специализируемся на удаленной поддержке пользователей 1С и с радостью выступим в роли ВАШЕЙ технической поддержки пользователей ваших клиентов.

Средний процент выполняемости SLA по заявкам

Удовлетворенность ваших клиентов (%, месяц)

Выполнение обращений

92%Без эскалации
8%С эскалацией

Решение обращений без перевода звонка

70%Оператор принимающий звонок
22%Оператор второй линии или ваш специалист
Clean Code

Кратко о процессе:

Мы организовываем прием обращений от ваших клиентов любым удобным им способом: телефон, скайп, почта, web портал, jabber, почтовые голуби т.д.

Мы работаем от Вашего имени или от имени Вашей компании. Для клиента мы – часть Вашей компании.

По статистике мы успешно разрешаем 92% обращений без эскалации. Из них 70% сразу же, не кладя трубку.

Все наши специалисты обучены работе с различными конфигурациями 1С на уровне продвинутых пользователей, все технари. Ваши клиенты при звонке будут сразу попадать на сотрудника, который решает их проблему, а не просто фиксирует «симптомы».

Наша информационная система обработки обращений построена в четком соответствии с рекомендациями стандарта ITIL, а мы работаем в строгом соответствии с подписанным SLA.

Clean Code

Наши преимущества:

Качество. Это наше все

Стоимость. От 500 рублей в час.

Гарантии. Отвечаем перед Вами деньгами.

Синергия. Мы не занимаемся разработкой 1С у Ваших клиентов, мы помогаем Вам заниматься разработкой.

Персональный менеджер

About Us

За каждым нашим клиентом закрепляется персональный менеджер.

Адрес

Adress

Москва, Николоямская улица, д.49 строение 1

Контактные данные

Contacts

+7 (495) 461-6211
info@support1c24.ru
sales@support1c24.ru

Напишите нам

Adress